Como lidar com pessoas diderentes

Lidar com pessoas nao é muito facil, devemos escutar e escutar, nunca devemos ser brutos e sem educaçao, havera momentos, em que vamos querer estravazar, mas vamos ter que nos portar bem como anjinhos, um bom exemplo é o advogado, ele tem que escutar e agir somente com o que o cliente quer que ele faça, sem se intrometer na vida alheia.