PENSAR, SENTIR E AGIR
A liderança e a participação eficaz em grupo dependem essericialmente da forma como o líder e os membros do grupo convivem com as diferenças interpessoais.
Em que consiste essa diferença? Mais do que a diferença na aparência física, consiste em saber lidar com pessoas diferentes na forma de pensar, sentir e agir.
Quando nos esforçamos demasiado para estabelecer uma relação com outra pessoa, damo- nos conta que a impelimos para uma posição defensiva levando-a a criar resistências porque, nos nossos esforços para estabelecer essa relação, ela sente-se forçada a analisar-se. A base do relacionamento interpessoal está no auto-conhecimento. A interacção, em qualquer que seja o ambiente, nasce da aceitação, desprendimento e acolhimento, e no mundo atribulado em que vivemos às vezes não nos damos conta disto. Homem é um ser único. Cada indivíduo é diferente e quando se relaciona com outro indivíduos, dá e recebe, e ao mesmo tempo abre-se para o novo.

O ser humano evidência comportamentos passivos e agressivos que por vezes criam problemas nos relacionamentos da vida profissional e nas interacções sociais. Este comportamento passivo é não assertivo e indirecto, isto é, transmite uma mensagem de inferioridade. Ao sermos passivos permitimos que os desejos, necessidades e direitos de outros sejam mais importantes que os nossos. O comportamento passivo ajuda a criar situações “ganha – perde”. Alguém que se comporte de forma passiva perde, ao mesmo tempo